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信貸經理必備:貸款逾期清收的策略和技巧

日期:2016-12-11/ 【返回上一頁】

 俗話說:把錢借出去容易,把錢收回來才是本事。不管什麽理由和原因,客戶隻要沒有按時還款就是逾期。逾期一般不是常態,隻是偶爾發生的情況,但很多信貸人員由於缺乏處理逾期方麵的經驗,導致大量的本可收回的逾期貸款因操作方式不當而無法收回。下麵針對逾期清收介紹一些方法和技巧。

逾期清收的基本原則

      一般來說,在處理逾期的過程中CEO娱乐要遵循及時、漸進、分類、記錄等四大基本原則。

      所謂及時,指的是債權人要快速的采取行動,不要無原則的等待,有一句話說的非常好,“錢等著等著就沒了”。

      所謂漸進,指的是在追討的過程中要循序漸進,一般情況下,先與對方協商,在協商的過程中先了解對方逾期的原因並對其情況進行調查和了解,前期以了解、糾正客戶為主,後期以施加壓力為主。如果沒有特殊情況(比如借款人存在多個債權人或還款意願已經嚴重惡化,可能轉移資產等),先協商、後施壓,先非訴手段施壓後訴訟施壓,遵循一個漸進的原則。

      所謂分類,主要是指要追討的過程中要分門別類,容易的事情先做,有些業務要重點根據,不同的業務追討的重點也應有所卻別,分門別類,對症下藥。

      所謂記錄,指的是追討一定要做好記錄,這樣才能夠提高效率,反映成果並提供法律憑據。

逾期清收的基本策略

      對不同的客戶要製定有針對性的催收方案,針對其情況找到一種主要的催款方法,並結合其它方法,進行催收。不要以為一個電話、一條短信、一次上門就能立竿見影地實現債權,必須主動出擊、上門催收。

      出現貸款逾期後,認真分析客戶逾期的原因,搞清是否由於貸前調查不足,而忽視了潛在的風險,還是因為客戶還款現金流發生了變化,影響了當月還款能力;或者是客戶的還款意願發生了變化,不願意正常還款等。根據客戶不同的逾期情況,製定有針對性的催收方案。

      還款能力具備,但還款意願欠缺的客戶曉之以理,動之以情,以貸款合同為依據,以法律手段為武器,以道德的約束力共同施加壓力,情理法並重,懷柔與強硬的態度並濟,促使客戶還款。

      還款能力欠缺,但還款意願良好的客戶本著解決問題的態度,找到客戶不能按期還款的原因,並商討一個解決的方法,尋找雙方的共同認可的還款時間點。曉之以理,動之以情,以貸款合同為依據,以法律手段為武器,以道德的約束力共同施加壓力,情理法並重,懷柔與強硬的態度並濟,促使客戶還款。

逾期清收的注意事項

1.放款前一定要向客戶說清楚產品利率、還款方式、違約責任等,避免因客戶不知情造成違約風險。

2.貸後管理過程中和客戶建立良好關係。

3.以理服人,堅決不與客戶發生糾紛,向客戶講解要重視個人信用。

4.利用當地的居民的輿論壓力(擔保人、鄰居、村民、當地的風俗習慣)。

5.將心比心,表示理解客戶的難處,但是也要客戶理解自己的難處。

6.要掌握催收的時間,如客戶有現金收入的時候;客戶心情好的時候;經營戶生意好轉的時候。

7.逾期款收回後,要表示對客戶的感謝。

8.持續幫助客戶解決問題,應與客戶保持相互信任和互相尊重的關係,嚴格對事,友好對人,最低限度地減少與客戶的摩擦,避免造成錢雖收回,人心卻失的後果,盡量保持友好協商的情況下收回貸款。

9.逾期催收不單純是要成功催回CEO娱乐貸款的本息,更重要的是CEO娱乐要向客戶宣傳信用的重要性,要表達CEO娱乐的服務意願,樹立公司品牌,擴大公司影響。客戶是CEO娱乐的資源,CEO娱乐要在整個貸前貸後的過程中不斷的了解客戶,不同客戶區別服務,進而提高CEO娱乐的服務質量。

編輯:cheryljweddingsandevents.com


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